Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: april 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het Thastel-platform, inclusief de website, het portaal en de mobiele app. Door je te registreren of gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze voorwaarden. Thastel BV is gevestigd in Brussel, België.
Registratie en account
Om Thastel te gebruiken, dien je je te registreren met correcte en actuele bedrijfsgegevens, waaronder een geldig Belgisch ondernemingsnummer. Je bent verantwoordelijk voor het beveiligen van je inloggegevens en voor alle activiteiten die via je account plaatsvinden. Thastel behoudt zich het recht voor om accounts te weigeren of op te schorten bij onjuiste informatie of misbruik.
Bestellingen en levering
Alle prijzen op het platform zijn in euro en inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld. Een bestelling is definitief na betaling. Levering vindt plaats op het bij ons bekende winkeladres. Levertijden zijn indicatief; wij streven naar levering binnen 1 tot 2 werkdagen. Gratis levering geldt bij bestellingen vanaf €50. Bij bestellingen onder €50 worden €4,95 verzendkosten in rekening gebracht.
Saldo-opladingen en e-Pins
Opgeladen terminalsaldo en verkochte e-Pins zijn niet restitueerbaar zodra ze zijn verwerkt. Controleer het bedrag voordat je een opwaardering bevestigt. Commissies op e-Pin verkopen worden dagelijks berekend en uitbetaald op je geregistreerde bankrekening. Thastel behoudt zich het recht voor om commissietarieven aan te passen met een kennisgevingstermijn van 30 dagen.
Annuleringen en retourzendingen
Productbestellingen kunnen worden geannuleerd zolang ze nog niet zijn verzonden. Na verzending kun je binnen 14 dagen na ontvangst een retourzending aanvragen voor ongebruikte en onbeschadigde producten. Terugbetalingen voor online betalingen worden binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt op de oorspronkelijke betaalmethode.
Aansprakelijkheid
Thastel spant zich in om het platform beschikbaar en betrouwbaar te houden, maar is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van storingen aan E-Till terminals, uitval van externe betalingsverwerkers, onjuiste gegevens in je account, of overmachtssituaties. De aansprakelijkheid van Thastel is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende transactie.
Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, zijn de rechtbanken van Brussel bevoegd.